Compra tranquilo

Garantia legal — 18 meses (mínimo)

Todas as viaturas usadas vendidas em Portugal por profissionais (stands, concessionários) estão abrangidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que transpôs as Diretivas (UE) 2019/770 e 2019/771.

O prazo de garantia legal é, por defeito, de 3 anos (art.º 5.º, n.º 1). Para viaturas usadas, o vendedor e o comprador podem acordar reduzir esse prazo, com um mínimo legal de 18 meses (art.º 5.º, n.º 3).

Nos primeiros 3 anos, qualquer falta de conformidade que se manifeste presume-se existente à data da entrega, salvo prova em contrário (art.º 13.º, n.º 1).

O que cobre

• Avarias mecânicas e eléctricas que constituam falta de conformidade
• Componentes principais do motor e caixa de velocidades
• Sistemas de travagem, direção, suspensão
• Sistemas elétricos e eletrónicos essenciais

Direitos do consumidor

Em caso de falta de conformidade tens direito a (art.º 15.º do DL 84/2021):

1. Reposição da conformidade — reparação ou substituição
2. Redução proporcional do preço
3. Resolução do contrato (devolução do dinheiro)

A garantia legal é gratuita e não pode ser cobrada ao cliente (art.º 18.º, n.º 1).

Garantia premium — até 36 meses (opcional)

Por um valor adicional reduzido podes estender a garantia até 36 meses, com cobertura alargada e assistência em viagem 24h/7d. Pergunta-nos no momento da compra.

O que NÃO está coberto

• Desgaste normal (pneus, pastilhas de travão, embraiagem por uso indevido)
• Manutenção regular (mudanças de óleo, filtros, líquidos)
• Danos por má utilização, acidente ou negligência
• Modificações não-originais feitas após a compra
• Defeitos que o consumidor conhecia ou não podia ignorar à data da compra (art.º 9.º, n.º 5)

O que fazer em caso de avaria

1. Contacta-nos pelo telefone ou WhatsApp: +351 938 984 122
2. Trazemos a viatura à oficina parceira ou indicamos centro autorizado
3. Diagnóstico gratuito
4. Reparação coberta sem custo para o cliente

Em caso de litígio

Podes recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios: CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto. Mais informação em /termos-e-condicoes.

A nossa reputação depende de cada cliente sair satisfeito. Se algo correr mal, resolvemos.